과제 — 설명과 신뢰가 따로 놀았다
B2B 서비스는 방문자가 '검토자'입니다. 서비스 설명과 신뢰 요소가 분리되어 있으면 검토자는 핵심 가치를 한 번에 파악하지 못하고, 내부 보고를 위한 정리 비용이 커져 이탈합니다. 개편 전 구조가 정확히 그 상태였습니다.
접근 — 검토하기 쉬운 순서로
서비스 메시지, 실제 화면 예시, 문의 흐름을 하나의 축으로 연결했습니다. 검토자가 스크롤 한 번으로 '무엇을 하는 서비스인지 → 실제 화면은 어떤지 → 어디로 문의하는지'를 따라갈 수 있는 구조입니다. 화면 예시를 크게 보여줘 상담 전에 서비스 실체를 확인할 수 있게 했습니다.
결과 — 상담 전 판단이 가능한 사이트
검토자가 상담 전에도 서비스 범위와 전문성을 빠르게 판단할 수 있게 됐습니다. B2B 특성상 문의 한 건의 무게가 크므로, '문의 수'보다 '문의 질'을 높이는 방향의 설계입니다. 공개 운영 중인 사이트에서 확인할 수 있습니다.